Odborné znalosti a osobní nasazení jsou klíčem k úspěchu v mistrovství světa servisních pracovníků značky Volkswagen. V letošním finálovém kole, které se uskutečnilo ve Wolfsburgu, zvítězil Andreas Schaefer z Kuvajtu v kategorii servisních poradců a Johnny De Cocq van Delwijnen z Nizozemí v kategorii servisních techniků. Českou republiku skvěle reprezentoval Martin Skont ze společnosti AUTO Heller s.r.o. Opava, který obsadil třetí místo v absolutním hodnocení servisních poradců. Všichni se prosadili v konkurenci 120 nejlepších servisních odborníků z 60 zemí na základě skvělých výsledků v mnoha teoretických i praktických zkouškách sahajících od opravy vozidla až po komunikaci se zákazníkem. Kromě mistrů světa byli letos poprvé vyhlášeni také regionální vítězové.
Christian Klingler, člen představenstva koncernu Volkswagen zodpovědný za prodej a marketing, předal ceny vítězům a při této příležitosti prohlásil: „Všichni jste na mistrovství světa servisních pracovníků přesvědčili svými vynikajícími výkony, fundovanými odbornými znalostmi, osobností a velkým zapálením pro vaši každodenní činnost. Jménem společnosti Volkswagen vám děkuji za vaše nasazení.“ Klingler byl velmi spokojen s výsledky, jichž bylo dosaženo v této soutěži.
Cílem mistrovství světa servisních pracovníků je zajištění a další zvyšování kvality servisu značky Volkswagen v globálním měřítku. Národní kola v 60 zemích a finálové kolo ve Wolfsburgu vytvářejí důležité propojení mezi výrobcem, importéry a jednotlivými obchodními partnery na příslušných trzích. Tímto způsobem lze spolehlivě zjistit stav vědomostí servisních poradců a techniků a na základě těchto informací případně vypracovat odpovídající programy pro další vzdělávání, které zohledňují kulturní odlišnosti a rozmanité metody učení v jednotlivých zemích. Mistrovství světa servisních pracovníků kromě toho slouží také k neustálému zvyšování motivace zaměstnanců v servisních provozech.
Soutěž se konala již potřetí. Kromě titulů mistra světa jsou od letošního ročníku vyhlašováni navíc také „regionální vítězové“. Rozdělení do jednotlivých regionů – Evropa (A), Amerika (B), Afrika, východní Evropa, Střední Asie a Střední východ © a asijsko-pacifická oblast (D) – zohledňuje místní poměry.
Přehled výsledků mistrovství světa servisních pracovníků 2010:
Mistrovství světa servisních poradců
- 1. místo: Andreas Schaefer (Kuvajt)
- 2. místo: Erwin Plescher (Německo)
- 3. místo: Martin Skront (Česká republika)
Mistrovství světa servisních techniků
- 1. místo: Johnny De Cocq van Delwijnen (Nizozemí)
- 2. místo: Fidel Changra (Peru)
- 3. místo: Lars Neukirchner (Německo)
